يتفق أغلب الناس على ان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من افضل الوسائل للحصول على نتائج حسنة لجميع الشركات بمختلف نشاطاتها وكسب عملاء حقيقين باستمرار. والذي غالبا ما يتضمن استخدام مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية واستراتيجيات تحسين محركات البحث، ويعتمد على استخدام الوسائط الرقمية كالإنترنت من اجل الوصول إلى العملاء.
 |
| التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي |
والملاحظ ان هذه الشركة سواءا كانت ناشئة او مشهورة تكتسب تفاعلا كبيرا وجمهورا واسعا عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية في فترة زمنية قصيرة خاصة اذا تعلق الامر بوسائل التواصل الاجتماعي المشهورة مثل فيسبوك وتويتروغيرها التي يزيد عدد مستخدميها بالملايير خلال الشهر الواحد.
بات من السهل كسب عملاء جدد دون بذل الكثير من الجهد او المال فالتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media Marketing نوع من انواع تحقيق النجاح والربح بطريقة مضمونة ، لذلك اردنا ان نقدم لك مفهوما للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع اهم النصائح التي يمكنك الاخذ بها والاستفادة منها.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
تسويق خدمة او منتوج وكسب عملاء باستعمال المنصات المختلفة لسوشيال ميديا هذا ما يعرف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها بكل بساطة هي العامل الاساسي في زيادة حركة مرور المتجر او الموقع وكسب فئة مهتمة من المتابعين والمشترين.
اذا فالتسويق عبر وسائل التواصل من افضل انواع تسويق رقمي حاليا عبر النت،قم بانشاء ومشاركة المحتوى الخاص بك مع تضمين مقاطع فيديو ترويجية لأي شكل من أشكال منتجات أو خدمات أو نصوص وصور تجذب مزيدا من المتعاملين.
اغلب المنصات التي يستعملها المسوقون في حملاتهم لكسب عملاء محتملين بحيث يمكن استغلالهم والتواصل معهم:
- تويتر
- فيسبوك
- يوتيوب
- بنتريست
- انستغرام
- سناب شات
اهمية استعمال مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الرقمي
امكانية التواصل المباشر مع العميل عبر وسائل السوشيال ميديا وربطه بعلامتك التجارية الخاصة بالشركات من اساسيات تحقيق النجاح من خلال عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أصبح إعتماد الشركات على وسائل التواصل اكثر من اي وقت بعدما كان ثانويا فهو الأن ضروريا بالنسبة لهم، لم يعد اليوم يشمل الأساليب التقليدية كالجرائد والمجلات والاذاعات أو التلفزيون.
الحضور الدائم للأطراف عبر وسائل التواصل عزز من أهمية الاعلانات او الترويج للمنتوجات والخدمات.
هذه بعض الاسباب استعمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- الحصول على حركة مرور قوية وزيادة الزيارات الى متجرإلكتروني او الموقع وبالتالي تحسين محركات البحث مع حصول مبيعات قوية وتحقيق الأرباح.
- كسب عملاء حقيقين بعدما كانو محتملين.
- امكانية استهداف فئة معينة او منطقة بالعلامة التجارية باستعمال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التواصل المباشر مع العملاء عبر منصات social والتفاعل معهم بتبادل وجهات النظر يكسب ثقتهم.
- اكتساب وعي حقيقي للجماهير وثقة بعلامتك بعدما تعرفوا عليها.
- تطوير العلاقات وتوسيع مجالك التسويقي.
- تتبع مراحل تطور مبيعاتك وبيانات العملاء.
- كسب مزيدا من الخبرة والتعلم من النقد المحتمل الذي يُبديه العملاء.
- الاطلاع على المنافسين .
ما معنى التسويق الالكتروني ؟
التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي. تم استخدام التسويق التقليدي قبل إدخال الإنترنت ، ويتضمن الإعلان وبيع المنتجات في المتاجر الفعلية والمواقع الأخرى غير المتصلة بالإنترنت. من ناحية أخرى ، ومن خلال التسويق الإلكتروني تستطيع الشركات الوصول إلى جمهور أوسع والحصول على فهم أفضل لاحتياجات وتفضيلات عملائها. كي يتم تحديد المفهوم الصحيح للتسويق الالكتروني وجب معرفة الفرق بين :
- التسويق الإلكتروني أوالمشهور بالتسويق عبر الويب وهو خاضع للشركة صاحبة المنتج نتيجة التطور الالكتروني ويتم بوسائل متعددة عبر الانترنت بخلاف التسوق الالكتروني لأنه من جانب المستهلك.
- التسوق الإلكتروني هومجمل عمليات البيع والشراء التي تتم عبر المتاجرالالكترونية حيث يكون الدفع من المستهلك عن طريق البطاقات او الحسابات البنكية وتنتهي بهذا الشكل الافتراضي في مواقع الكترونية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يعتبر هذا النوع من التسويق من أهم الأساليب التي تستخدمها الشركات طلبا لمزيدا من المبيعات وتحقيقا اكبر لمشاريعهم الاسثمارية. لا يمكن لأي باحث عن فرص النجاح ان يتخلى عن مواقع التواصل الاجتماعي فالانطلاقة تكون عبرها والاعتماد الدائم عليها وبالتالي النتيجة الايجابية المضونة .
أهمية مواقع التواصل الاجتماعي للشركات
تقريبا لا توجد اي شركة او علامة تجارية مشهورة بدون صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي بل يلجأ العديد من التجارعمدا الى انشاء صفحات متعددة عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي الرائجة كالفيس بوك وتويتر وعمل اعلانات ممولة باعتبارها وسائل ترويج أرخص مقارنة بغيرها من طرق الترويج المدفوعة.
أفضل منصات لتحقيق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
عند انشاء استرتيجية لتسويق عبر الإنترنت فأول ما تفكر به هو بحث عن منصة تواصل اجتماعي تكن نقطة انطلاق وبداية تكوين عملاء حقيقيين.
جميع المستثمرين باختلاف توجهاتهم ومناطقهم الجغرافيا يتفقون على استغلال أهم منصة تواصل اجتماعي ويلجأ اكثرهم الى :
- تويتر Twitter
- فيس بوك Facebook
- إنستجرام Instagram
- لينكد إن LinkedIn
- قنوات YouTube
انواع التسوق عبر الشبكات الاجتماعية
يمكن الجزم أن تتوفر كل الهواتف المحولة عبر العالم على أحد شبكات التواصل الاجتماعي لا يوجد رقم ثابت لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لكن المؤكد ان العدد كبير ويتضاعف باستمرار.فاي صاحب مشروع تتولد لديه الرغبة في استغلال هذه المنصات لصالحه على احسن وجه والاعتماد على اشهر طرق التسويق عبرمواقع ووسائل التواصل منها: تسويق على الفيسبوك
- التسويق على تويتر
- التسويق على إنستجرام
- تسويق على يوتيوب
- التسويق على بنترست
- التسويق على لينكد إن
- التسويق على سناب شات
10 نصائح لبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوات الاساسية لإنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1. الصبر والاستمرار
البقاء لساعات متواصلة ومراقبة التطورات والبيانات لعلامتك التجارية والتقرب من العملاء عملية شاقة للبعض وجب التحلي بالصبر فكل بداية شاقة ومكلفة لكن خذ في اعتبارك ان النهاية ستكون مثمرة وتكون على قدر ما بذلت من الجهد .
- اجعل لنفسك حق من الراحة بعد كل عمل شاق.
- اعمل بجد واخلاص واحذر ان تنقطع عن عمل بدأته فلربما النتيجة المثمرة تقترب.
- اشتغل بعملك لانه لن يقوم به غيرك ولا تحتقره ابدا.
2. قم بتحديد أهدافك وطبق مهاراتك
اكثرالاشخاص الذين لم ينجحوا من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي او واجهتهم العديد من المشاكل هم الذين لم يحسنوا وضع أهداف مسبقة او برنامج عملي يسيرون عليه .فالتخبط في الفوضى والسير العشوائي حال بينهم وبين الوصول الى هدفهم.
ادرس الفكرة جيدا وناقشها حتى تقتنع وتطمئن إلى التسويق عبر مواقع التواصل.
- حدد هدفا قابلا للتنفيذ في واقعك واجتنب كل ما لا يمكن تحقيقه.
- اجعل خطة التسويق الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي متوافق مع اعمالك.
- خذ باعتبارك الجمهور المستهدف من كل جوانبه العمروالجنس اهتماماتهم وتفكيرهم وكيفية الوصول اليهم.
- اختر المنصة الاكثر توافقا مع هدفك.
- شاهد ايضا أسس تصدر نتائج البحث جوجل بطريقة سهلة.
3. استعمل احسن منصة تواصل
كمبتدئ يمكنك الاكتفاء باحد طرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولتكن منصة الفيس بوك وتويتر. او اختر منصة نشطة التي ياتيك منها اكثر عددا من المتابعين والمفضلة لديهم ثم ابدأ فيما بعد باكتشاف المزيد من المنصات المناسبة لتوسيع عملك.
لا تعتمد على المنصات الاجتماعية التي ينفر منها المستخدمون.
4. اهتم بجمهورك وتفاعل معه
تختلف وسائل التواصل الاجتماعي كما يتنوع روادها. يختلف الاشخاص عن بعضهم وتتعدد اهتماماتهم فانت كاحد المنخرطين في مجال التسويق الرقمي عبر هذه الوسائل مطالب بتلبية احتياجاتهم وتنفيذ رغباتهم وبحث حلول لمشاكلهم وقبل ذلك من المؤكد ان لديك فهم ووعي كبير لقاعدة العملاء الخاصة بك.
- تعرف الى عملاؤك على الإنترنت
- عما يبحثون
- هل هم راضون وغير ساخطين عما تقدمه؟
- الرد على تساءلاتهم في الوقت المثالي
- استخدم أحسن استراتيجية للتقرب من جمهورك.
بعص مستخدمي اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ على قدر عال من الوعي يمنكهم التمييز جيدا بين من يملك شهادة معتمدة ومهارات و استراتيجيات عالية لتحيقيق منفعة متبادلة ،ومن ليس لهم القدرة على تقديم الخدمات والتسويق عبر الانترنت.
هذه مجموعة من الاسئلة ومثلها يجب ان تكون ملما بها.
5. المشاركة والاهتمام بالمحتوى
النشر على مواقع ومختلف وسائل التواصل الاجتماعي سهل وليست عليه تقييدات كثيرة او شروط تعجيزية بكل بساطة يمكنك مشاركة فيديوهات او صور او مقالات. لكنك كحامل فكرة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يجب عليك الاعتناء اكثر بالمحتوى فانت مطالب بالتخطيط للمحتوى قبل نشره لانك تريد بهذا المنشور جلب جمهور نحو متجرك او موقعك وإجتناب النشر العشوائي، من المهم ايضا اختيار الوقت الأنسب للنشر كي يتصادف مع حضور اكثر المستخدمين.
- تحديد الوقت المناسب للنشرو اجعل جدولا زمنيا.
- استغل الاحداث الاجتماعية والمناسبات وانشئ محتوى مناسب يرغب به الجميع.
- استعمل محتوى مختلف ومتنوع في كل منصة media على الإنترنت.
- إنشاء محتوى يتضمن فيديو و صور داخل الموقع .
- استخدام اقوى الهاشتاق.
- استعمل ادوات مزامنة محتوى للنشر نيابة عنك في جميع مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي.
- عدل من المنشورات القديمة وقم بتحديثها واعد نشرها كل ما دعت الضرورة.
- عدم الاسراف النشرواجعله بانتظام لان بعض المنصات لا تسمح بذلك ويتم حظرك.
- انشر الروابط خاصة بمقالاتك.
- لكل مواقع أو منصة إعدادات خاصة ومقاييس نشر الصور والفيديوهات وجميع الوسائط المستخدمة.
6. استعمل الاعلانات الترويجية
الاعلان الممول عبر وسائل التواصل الاجتماعي هم جدا للشركات وغير مكلف مقارنة مع محركات أخرى، يسمح الاعلان بوصول العلامة التجارية الى عملاء اكثر ونطاق اوسع من الطريقة العادية .
- يعتبر الاعلان عبر وسائل التواصل غير مكلف .
- امكانية تحديد الفئة المستهدفة بدقة كتحديد الفئة العمرية او ما تهتم به وتبحث عنه .
- البدء في استهداف منطقة معينة.
- الوقت الذي يعرض فيه الاعلان.
- تعدد الحملات الاعلانية.
7. تحليل الاداء ومراقبة المنافسين
النشر المتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي يتطلب منك القاء نظرة على ما مدى تقدم او تراجع الاهداف التي تود تحقيقها .
هل تم فعلا الوصول الى عدد كبير من المستخدمين هل هو في تزايد ام تراجع خلال فترة زمنية معينة؟ و كن عاى دراية تامة بالتفاعلات الايجابية والسلبية.
من جهة أخرى يجب التعرف على الطريقة التي ينتهجها المنافسون عبر وسائل التواصل وماهو رائج عندهم . تحليل المنافسين ومعرفة ما يعتمدون عليه يمكنك استغلال هذه المعرفة لصالحك وتتصدر عليهم.
8. الاستعانة بالمؤثرين
تستغل المؤسسات الكبرى مؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة ترويج لمنتج او خدمة ناجحة لمنتوجاتهم . أصبح الاعتماد على المؤثرين اهم قنوات التسويق الالكتروني لما لديهم شعبية وثقة كبيرة يحضون بها لدى الجماهير.
9. الاعداد الجيد للحساب كالمحترفين
تحسين الملف الشخصي والتعريفي الخاص بك مهم جدا على وسائل التواصل الاجتماعي واستعمال بيانات الاثبات الحقيقية يعطي لك فرصة اكبر لجلب المتابعين وتحسين محركات بحث موقعك .
- استخدام صورك الحقيقية لملفك على وسائل التواصل الاجتماعي ليتعرف عليك أكثر العملاء المحتملين وتكسب ثقتهم.
- عدم استخدام صور لاشخاص أخرين كالفنانين او الحيوانات وغيرها.
- اظهر معلوماتك الحقيقية كالموقع والسن والمستوى والعمل واكتب وصفا عن نفسك يراه الأخرين.
- فعل امكانية تلقي أنواع الرسائل او اضف وسيلة اتصال كزر واتساب على صفحة الفيس بوك المستخدمة مثلا او رقم هاتف.
- ضرورة استعمال chatbot في حالة غيابك لتزويد المتابعين باخر المستجدات او الاجابة التلقائية على تساؤلاتهم لأنها اقوى وسيلة لإظهار إهتمامك بهم.
10. فكر في توسيع نشاطك باستعمال متحمسين لنشر علامتك التجارية
الاستمرار والعمل بجد يولد رغبة للأخرين بالإنضمام اليك او التعاون معك، تستطيع دمج ماهرين أو مبتدئين للتسويق عبر أساليبهم تمكنهم من إدارة علامتك التجارية لا تقلل ابدا من شانهم .الدافع الأساسي لتقربهم منك هو محبتهم لعلامتك التجارية، أي انهم عملائك بجد ويحققون غايتهم وتكسب مزيدا من الجمهور.
خاتمة
كانت هذه 10 نصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذكرناها بهذا الدليل المفيد للمبتدئ بمجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فنرجو من احبائنا التفاعل مع هذا المنشور وإبداء راي ولو كان منتقدا لتعم الفائدة.
